替换原则：

    假如由于地域或季节的限制，需要更换主花材时，我们将电话向订货人提出更换建议，

假如在有效配送时间内得不到订货人的确认，我们将采用同等价值或相同寓意的花材代替。

实际送花以图片为参考，以商品规格文字说明为主。鲜花为手工做品，实际花束可能会与图示有些出入，但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致。

售后服务：

在收到您的投诉24小时以内进行调查取证，并回复您处理的意见

温馨提示：

    1．我们的订单处理时间截止到每天晚上20：00， 20：00以后的订单将在次日早晨8点处理。

    2．如果您的订单要求在三个小时以内送到，请下单后即时与我们联系，以免耽误送达时间。

    3．如果您在下午17点以后下的订单要求次日上午送到,请下单后即时与我们联系,以免耽误对方收货时间。

4．正常费用的送货时间为每日8：30-17：00，其他指定送货时间需酌情加收服务费。非节日期间，可指定时间段送达；并且允许指定送达收货人的最快时间为三小时；节日期间(如：情人节，春节，圣诞节等)，只保证当日送达。

   5．本说明最终解释权归米啦啦鲜花礼品网。

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